Política de devolução

Garantias

A Multicontraste, Lda. garante a satisfação do Cliente/Utilizador com o trabalho de impressão, encadernação e foto acabamento. Na improvável eventualidade do trabalho impresso chegar danificado ou com defeito de fabrico, contacte-nos através do Apoio ao Cliente no prazo de 14 dias após o recebimento. Nós resolveremos o problema.

Cancelamento da encomenda

Se o seu ficheiro ainda estiver disponível na área de Upload pode apaga-lo para cancelar o pedido. Se já não estiver disponível, não será possível interromper o processo de produção, cancelar a encomenda ou proceder a reembolsos. De facto, uma vez que o trabalho de impressão, encadernação e foto acabamento é feito de acordo com as suas instruções específicas, o Cliente/Utilizador não tem direito a cancelar o seu pedido após o início da fase de produção.

A sua encomenda é exclusiva

O seu pedido de impressão, encadernação e foto acabamento é produzido exclusivamente e individualmente por profissionais de impressão e encadernação para si. Podem existir pequenas diferenças entre impressões diferentes do mesmo ficheiro. Embora envidemos todos os esforços no sentido de manter o mais alto nível de qualidade de impressão e consistência de cor possível, pequenas variações são uma ocorrência normal e não deve ser considerada como um defeito de impressão ou acabamento, não justificando uma reimpressão.

Revisão de ficheiros

Os seus livros impressos são totalmente seus: não efectuamos revisões, edições ou modificações do seu conteúdo no que quer que seja. Isto significa que a responsabilidade para a revisão do seu trabalho antes de o publicar é sua e que deverá corrigir os seguintes aspectos:

• Erros de digitação, gramática, texto incompleto, ou outros erros de texto
• Imagens de baixa resolução que possam aparecer desfocadas quando impressas, ou com trama
• Imagens escuras ou claras que pareçam correctas em monitores não calibrados.
• Questões de design, incluindo o formato do livro, a sua organização, estilo, cor e disposição da página
• Quaisquer outras escolhas criativas que fez no software de edição e que queira rever

Deverá rever o seu trabalho nos modos de Pré-Visualização antes da impressão para que possa fazer uma revisão final. (Poderá pedir também a um amigo para fazer uma revisão). Envie o ficheiro revisto encomendando a quantidade de exemplares que desejar.

Poderá ter outros direitos ou direitos adicionais no âmbito das leis e dos regulamentos do ordenamento jurídico no qual reside, sendo que nada nesta secção restringe tais direitos.